Mieser Support, App ok

Habe wochenlang meine ganze Library gescannt und hatte letztlich über 1500 Filme in der App gespeichert. Immer wieder regelmäßige Backups ausgeführt, bis dahin alles ok.
Dann stieg ich auf ein neues iPhone um und installierte dieses. Als ich die App öffnete war alles weg und die Library war leer. Auch aus dem Backup konnte nichts wiederhergestellt werden. Ich wandte mich an Support und jetzt fängt die schlechte Bewertung an:
- kein Hallo, kein Tschüss
- sporadische Hilfetipps nach längerem Warten, die nicht sehr speziell waren (hatte ich alles schon probiert)
- das Problem konnte nicht gelöst werden und seitdem meldet sich der Support auch nicht mehr

Ich finde die App so ganz ok. Aber der Umgang des Supports mit Kunden ist nicht schön und auch nicht lösungsorientiert. Und genau deshalb möchte ich diese App auch weiterhin nicht unterstützen, wenn ich ein kostenpflichtiges Produkt erwerbe und bei Probleme Pech habe.

flashback0815 about Fantastic Library, v4.0.14